Wie Ihr in den zurückliegenden Wochen mitbekommen habt, hat unsere Homepage – gerade an den Spieltagen – diverse „Aussetzer“. Insbesondere das Live-Portal und der Statistikbereich sind temporär (mal mehr, mal weniger lang) nicht erreichbar. Dies ist nicht nur verdammt ärgerlich für all diejenigen, die unsere Homepage als wichtigste Informationsquelle nutzen, sondern natürlich auch für uns. Denn unser Anspruch ist es, den bestmöglichen Service zu bieten – und das gelingt uns und unserem Dienstleister gerade nicht. Punkt!
Warum eine Besserung vermutlich erst zum Jahresende in Sicht sein wird, möchten wir Euch kurz erklären – damit verständlich wird, was des „Pudels Kern“ ist.
Nach der Insolvenz unseres bisherigen Dienstleisters Sportwerk, mit dem wir viele Jahre erfolgreich zusammengearbeitet haben, haben wir uns dazu entschieden, nicht "mitten im Fluss die Pferde zu wechseln“, sondern mit der Firma, die Sportwerk übernommen hat, die Zusammenarbeit für den gesamthaften Auftritt des Profi-Basketballs fortzuführen. Dies umfasst neben der Beko BBL die ProA, die ProB, die NBBL und die JBBL. Dies war angesichts der Umstände für uns die logische Konsequenz, zumal unsere Statistik-Datenbank (seit 1998) und das bestehende und in der Vergangenheit stets optimierte Content Management System (CMS) weitergeführt werden konnten. Die Alternative wäre gewesen, einen neuen Partner (der alles hätte neu aufsetzen müssen) zu verpflichten – mit dem Risiko, dass wir womöglich nicht alle Daten (gerade der oben genannten „kleineren“ Ligen) hätten transferieren können oder die Seiten über Wochen gar nicht erreichbar gewesen wären.
Da das Nachfolge-Unternehmen mit der Statistik-Datenbank bestehend aus insgesamt fünf Ligen (Beko BBL, ProA, ProB, NBBL, JBBL) und somit über 140 Mannschaften in eine neue Server-Landschaft umziehen musste und die Belastung gerade an den Wochenenden durch die Zugriffe von Fans, Vereins- und- Medienvertretern oder den mobilen Applikationen extrem hoch ist (die Datenmenge beträgt pro Monat etwa 1 Terabyte), kommt es leider zu den oben angesprochenen Instabilitäten in der Schnittstelle Datenbank/CMS – und zu Fehlermeldungen, die Euch und uns nerven.
Euch sei versichert, dass unser Dienstleister weiter mit Hochdruck und Energie daran arbeitet, ein komplett neues CMS aufzusetzen, das sich besser mit der Statistik-Datenbank „verträgt“. Insofern geht es mitunter nicht immer so voran, wie Ihr und wir uns das vielleicht wünschen.
Wie Ihr erkennen könnt, ist das Problem durchaus komplex.
Wir hoffen aber, Euch hiermit einen Ein- und Überblick gegeben zu haben – und sind zuversichtlich, dass die Fehlermeldungen in dieser Häufigkeit bald der Vergangenheit angehören. Wir werden – das könnt Ihr wahrlich glauben – alles dafür tun.
''Edith hat noch ein, zwei Worte zurecht gerückt.