Ich hatte hier schon eine Antwort begonnen und bin dann von dieser Arbeit abgehalten worden, das zu Ende zu bringen. Meine Erklärung ist ähnlich wie von @murcs
Wir sind bestrebt, die Systeme (das allermeiste ist Standardsoftware) immer auf dem aktuellen Stand zu halten. Bei der Forensoftware heißt das, ein bis zwei Updates im Monat zu fahren.
Letzteres funktioniert seit geraumer Zeit nicht mehr. ‘Funktioniert nicht mehr’ muss man übersetzen in: Das Update läuft durch, aber die Software arbeitet danach nicht zufriedenstellend.
Wir haben jetzt in den verschiedenen Downtimes, die wir unseren Usern zugemutet haben, unterschiedliche Szenarien geprüft (und Verbesserungen durchgeführt). Gestern lag unser Augenmerk auf der Datenbank - aber hier haben wir keinen Treffer erzielen können.
Würden wir das ganze jetzt professionell betreiben, würden wir vermutlich diese Ausfallzeiten vor Euch fernhalten. Dem Freizeitprojekt SD ist dann geschuldet, dass wir uns das etwas leichter machen und die Applikation einfach mal außer Betrieb nehmen, und hoffen, in einer angesagten Downtime eine Lösung für das Problem zu finden.